Zmiana sprzedawcy gazu - stan na koniec II półrocza 2024 r.
Zgodnie z obowiązującą zasadą TPA (Third Party Access), uregulowaną w art. 4 ust. 2 ustawy - Prawo energetyczne, odbiorcy końcowi mogą indywidualnie korzystać z sieci lokalnego operatora w celu dostarczenia gazu lub energii kupionej u dowolnego sprzedawcy. Na swobodę oraz faktyczną realizację wyboru sprzedawcy wpływa kilka istotnych czynników, są to m.in.: stopień świadomości klientów i ich motywacja do zmiany sprzedawcy, dostępność informacji o takiej możliwości oraz stopień trudności dokonania zmiany, a także ilość konkurencyjnych ofert dostępnych na rynku.
Prezes URE monitoruje stopień faktycznego korzystania z prawa wyboru sprzedawcy przez odbiorców paliw gazowych wśród odbiorców uprawnionych wykorzystując dane z ankiet zebranych od Operatora Systemu Przesyłowego oraz Operatorów Systemów Dystrybucyjnych. Analiza danych za 2024 r. wskazuje, że w pierwszej połowie roku. odnotowano znacznie większą dynamikę zmian sprzedawców niż w drugim półroczu, zwłaszcza wśród odbiorców innych niż gospodarstwa domowe. Ponadto widoczny jest wzrost liczby zmian liczonych na podstawie Punktów Poboru Gazu (PPG). Sugeruje to, że pojedynczy odbiorca może posiadać wiele PPG w różnych lokalizacjach w kraju, a zmiana sprzedawcy dotyczyła wielu tych punktów.
Poniższe wykresy obrazują dane dotyczące zmiany sprzedawców gazu w II półroczu 2024 roku.
Wykres nr 1 Liczba zmian sprzedawcy gazu ziemnego w I i II półroczu 2024 r.
/wykres uwzględnia ilość PPG i liczbę odbiorców/
Źródło: URE.
Poniższy wykres ukazuje tendencję spadkową w liczbie zmian sprzedawców na przestrzeni ostatnich trzech lat[1]. Co więcej, interesującym spostrzeżeniem jest fakt, że w każdym roku zmiany sprzedawcy były znacznie częstsze w pierwszej połowie roku niż w drugiej.
Wykres nr 2 Liczba zmian sprzedawcy gazu na w latach 2022−2024
Poniżej prezentujemy skrótową informację na temat możliwości zmiany sprzedawcy przez klientów.
Informacja dla klientów o możliwości zmiany sprzedawcy.
Masz wybór. Wybieraj świadomie
Prawo do zmiany sprzedawcy jest jednym z podstawowych praw konsumenta, a zarazem ważnym elementem wzmacniania konkurencji na rynku. Jednak wraz z rosnącą liczbą sprzedawców i ofert, pojawiają się podmioty, które stosują nieuczciwe praktyki rynkowe. Dlatego Urząd Regulacji Energetyki przypomina o konieczności uważnego i dokładnego zapoznania się z ofertą i umową, zanim złożymy swój podpis pod dokumentami przedłożonymi przez przedsiębiorcę. Poza sama ceną gazu należy zwracać uwagę m.in. na następujące warunki umowy:
- czy oprócz sprzedaży gazu oferta zawiera dodatkowe usługi i związane z tym opłaty,
- na jaki okres zawierany jest kontrakt,
- na jakich zasadach będzie odbywać się rozliczenie po upływie okresu obowiązywania oferty,
- jakie są warunki wypowiedzenia (czy są przewidziane opłaty za wcześniejsze wypowiedzenie umowy),
- na jakich zasadach będzie odbywać się rozliczenie po upływie okresu obowiązywania oferty.
Choć to wydaje się oczywiste ZAWSZE zwróć uwagę na to aby przed zawarciem umowy z nowym sprzedawcą:
- zastanowić się, czy ta oferta jest dla Ciebie korzystna,
- dokładnie przeanalizować wszystkie dokumenty, w tym umowę, przed ich podpisaniem,
- upewnić się czy na przedstawionych dokumentach, ofertach lub umowach widnieją dane firmy, której przedstawicielem jest sprzedawca.
PAMIĘTAJ! Nie daj się oszukać – od 3 lipca 2021 r. obowiązuje zakaz sprzedaży „door-to-door” wobec odbiorców w gospodarstwach domowych.
Oznacza to, że przedsiębiorstwa energetyczne i gazowe nie mogą już zawierać umów poza lokalem przedsiębiorstwa z odbiorcami w gospodarstwach domowych (np. podczas wizyty przedstawiciela w domu odbiorcy). Wprowadzanie zakazu zawierania umów sprzedaży gazu i energii elektrycznej poza lokalem przedsiębiorstwa nie ogranicza jednak możliwości zawarcia takiej umowy na odległość (np. telefonicznie) czy w punkcie sprzedawcy umiejscowionym np. w galerii handlowej.
Twoje prawa:
- w przypadku zawierania umowy na odległość sprzedawca powinien poinformować Cię na piśmie o prawie odstąpienia od umowy i przekazać Ci wzór tego oświadczenia,
- możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość, tj. np. przez telefon, w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyn i bez ponoszenia żadnych kosztów z tego tytułu.
Szczególną ostrożność zachowaj zawsze, gdy:
- w dokumentach nie podano danych firmy, z którą masz zawrzeć umowę,
- nie znasz i nie jesteś w stanie zweryfikować firmy, którą reprezentuje przedstawiciel handlowy,
- jesteś namawiany do szybkiego podpisania umowy, np. pod pretekstem promocji, której termin niebawem upłynie,
- sprzedawca obiecuje Ci niższą stawkę opłaty za energię/gaz, ale nie informuje o innych dodatkowych opłatach i karach oraz dodatkowo płatnych usługach (np. dodatkowym ubezpieczeniu),
- jesteś proszony o pokazanie ostatniego rachunku za energię/gaz (na rachunku można sprawdzić informacje o rodzajach usług i opłatach za te usługi) i dano Ci do podpisania kilka lub kilkanaście dokumentów bez możliwości zapoznania się z nimi.
***
- Informacje i statystyki dotyczące zmian sprzedawcy gazu są zamieszczane na stronie internetowej URE.
[1] W badaniu za rok 2024 przyjęto nową metodologię. Niemniej dane pokazują trend, jaki jest obserwowany od kilu lat.